بحوث التسويق (موضوع تحت الإنشاء)

فاضل المرحلة الثانية من عملية بحوث التسويق إن شاء الله هخلصها و ارفعها ,و لو حد عندو سؤال في أي حاجة يسأل و إن شاء الله يلاقي الرد

ربنا يكرمك على المجهود الجبار دة ..شكرااا اوى اوى



بس انا خايفة يكون دة هيعطلك عشان الكتابة برضه بتاخد وقت ..

و ربنا يباركلك فى مذاكرتك و يوفقك و يوفقنا كلنا فى كللل المواد

بص ده الفصل التالت بتاع اجراء التجربه بس انا حاولت الخص العيانت ولاقيتتها رخمه جدا وبتوه فيها فياريت تظبطها بليز
يا جماعه ده ملخص سريع على الجزء الاول فى الماده وان شاء الله اول ما
اخلص تلخيص الجزء التانى من الماده هانزلو عالتوبيك ( بالتوفيق للجميع ) ّء

• اسباب الزياده فى صناعه بحوث التسويق :
1- عولمه الاسواق ( العميل العالمى )
2- تحرير قواعد التجاره فى الصناعه
3- التغيرات الحاده فى قواعد العملاء
4- التطور الكبير واتساع طرق واساليب بحوث التسويق ونظم المعلومات التسويقيه
•
ملحوظه : الاسبابا رقم ( 1,2,3 ) تسمى عوامل سحب الطلب اى العميل يريد
المنتج ويطلبه , اما السبب الرابع فيسمى عوامل دفع العرض حيث الشركه هى
التى تصل الى العميل وتقوم بتسويق المنتج

• هناك 5 مبررات لتحديد هل تحتاج الشركه الى بحوث التسويق ام لا
1- الامكانيه : هل يمكن لبحوث التسويق توفير المعلومات المطلوبه
2- الاتاحيه : هل المعلومات المطلوبه غير متاحه للشركه مسبقا فى صوره اخرى
3- الموارد : هل تمتلك الشركه الموارد الماديه والبشريه للقيام ببحوث التسويق
4- الزمن : هل يتوافر الزمن الكافى لاجراء بحوث التسويق
5- التكلفه والعائد : هل يغطى العائد من تلك الحوث تكلفتها

• انواع بحوث التسويق :
1- بحوث تسويق لتحديد المشاكل
2- بحوث تسويق لحل المشاكل
3- بحوث تسويق مستمره

• الجهه التى ستقوم بتنفيذ بحوث التسويق :
1- داخليه : عندما يكون هناك احتياج منتظم لنوع محدد من بحوث التسويق , مع توافر الخبره و الموارد الكافيه
2-
خارجيه : عندما يكون هناك احتياج متقطع لانواع مختلفه من بحوث التسويق ,
عدم توافر الخبرات الموارد , الحاجه الى طرف محايد , اعتبارات السريه

• معايير اختيار وكاله البحث :
1- السمعه المهنيه
2- التخصص
3- الالتزام بالمعايير الاخلاقيه
4- المرونه فى الاستجابه لاحتياجات العميل
5- الحساسيه لعنصر الزمن
6- الثقه فى اشخاص محددين
7- التوافق فى العقيده البحثيه

• معايير الجوده والحكم فى التقرير النهائى :
1- الدقه
2- الشمول
3- التوقيت
4- الاقتصاديه
5- الارتباط بالقرار
وحتى
يتم الاستفاده من هذه المعايير يتم تحديد اولويه قصوى لاحد المعايير
وتحقيق المستوى الامثل له , تحقيق اعلى مستوى ممكن من المعايير الاخرى فى
ضوء الظروف المتاحه

• خطوات اعداد البحث التسويقى :
1- تحديد وتعريف المشكله او فرص البحث التسويقى
2- صياغه فروض لاسئله البحث
3- اختيار تصميم البحث التسويقى
4- تصميم خطه المعاينه
5- القياس وجمع البيانات
6- اعداد البيانات للتحليل
7- تحليل البيانات
8- تفسير البيانات
9- اعداد وتقديم التقرير النهائى

• استخدام مخرجات بحوث التسويق :
1- الاستخدام الاساسى : ( الغرص الاساسى الذى تم من اجله البحث )
2- الاستخدام التعليمى : ( بغرض اكتساب مهارات ومعرفه )
3- استخدام رمزى او سياسى : ( بغرض تحقيق اهداف غير معلنه )

• بحوث التسويق الدوليه :
1- بحوث التسويق الدوليه الحقيقيه : يتم اجراؤها على المنتجات اوالخدمات ذات الطبيعه الدوليه التى يتم استخدامها فى معظم الدول
2- بحوث تسويق اجنبيه : الجهه التى تقوم بها تنتمى لاحدى الدول ويكون البحث فى بلد اخر ويكون الغرض من البحوث هو دخول السوق
3- بحوث التسويق متعدده الجنسيات : تقوم بها الشركات متعدده الجنسيات بالاسواق التى تتواجد بها بالفعل

• المشاكل الاخلاقيه فى بحوث التسويق :
1-
اساءه استخدام المعلومات : ظاهره غش المقابل او جامع البيانات او اخفاء
المعلومات عن اطراف داخل الشركه او اخفاء شخصيه الجهه المموله او تحليل
البيانات بطريقه تؤدى الى نتائج مضلله
2- دوافع الربح : مثل بيع المعلومات لشركه منافسه او تقاضى مصروفات مبالغ فيها او التواطئ لخداع طرف ثالث

جاري تحديث الموضوع الأن

[size=18]

المرحلة الثانية إجراء عملية بحوث التسويق :

1- تشفير المشكلة / الفرصة التسويقية إلي لغة علمية :

أ- تحديد المشكلة التسويقية لبحوث التسويق ( كتبتها GoGa )
2- تطبيق الأسلوب العلمي لحل المشكلة / الفرصة التسويقية :

أ- اختيار تصميم البحث التسويقي ( كتبتها GoGa )
ب- تصميم و وضع خطة المعاينة
ج- القياس و وضع المقاييس و جمع البيانات التسويقية
د- إعداد البيانات للتحليل
ه- تحليل البيانات

3- فك شفرة الحل العلمي إلي صياغة تسويقية تخدم اتخاذ القرارات أو وضع السياسات التسويقية بشكل قابل للتنفيذ

----------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------


خطة المعاينة : هي خطة موجهة لجامي البيانات

1- من هي وحدة المعاينة ؟

هي الشخص أو المنظمة التي تتعرض مباشرة أو تشارك في الظاهرة التسويقية محل البحث و بالتالي تمثل مصدرا أصيلا للبيانات عن هذه الظاهرة

مجتمع البحث : هو مجموعة وحدات المعاينة كلها

----------------------

2- كيف يمكن الوصول إلي وحدات المعاينة ؟

هنا لدينا نوعين من مجتمعات البحث :

أ- مجتمعات بحث محددة

أي أن مجتمع البحث موجود و محدد و هنا يتم استخدام إطار المعاينة

سجل كامل و محدد بأسماء ووسائل الاتصال بجميع وحدات المعاينة

ب- مجتمعات بحث غير محددة

هنا يتم استخدام دليل المعاينة

هو مجموعة من القواعد الإرشادية للتعرف علي و التأكد من صلاحية المفردة لتصبح وحدة معاينة

----------------------

3- هل سيتم القيام بحصر شامل أم سحب عينة ؟

الحصر الشامل :

هو جمع البيانات من جميع مفردات مجتمع البحث

يتم استخدامه في المجتمعات البحثية محدودة العدد و المركزة جغرافيا


العينة :

جزء من مجتمع البحث يتم اختياره بحيث يمثل مجتمع البحث من حيث الحجم و الخصائص المؤثرة علي الظاهرة التسويقية محل البحث

يتم استخدامه في حالة المجتمعات كبيرة العدد و المنتشرة جغرافيا

----------------------

4- ما هو حجم العينة ؟

هناك مجموعة من العوامل التي تؤخذ في الاعتبار عند تحديد حجم العينة :

1-حجم مجتمع البحث
2-الانحراف المعياري للظاهرة محل البحث
3- تقدير الظاهرة كرقم مطلق أم نسبة مئوية

حجم العينة= حجم مجتمع البحث X الانحراف المعياري للظاهرة

بالنسبة لحجم مجتمع البحث :

- لو حجم مجتمع البحث محدد نحصل عليه من سجلات الشركة
- لو حجم مجتمع البحث غير محدد يتم حسابه كما يلي :

مبيعات نطاق البحث
= -----------------
متوسط معدل الاستهلاك ( حصلنا عليه من الدراسة الاستكشافية )


بالنسبة للانحراف المعياري للظاهرة نحصل عليه من :
1- الدراسات السابقة
2- الدراسات الاستكشافية
3- الطرق التقريبية الرياضية


4- مدي كفاية حجم العينة لأساليب التحليل المطلوب استخدامها

مثال :

1- تطبيق تحليل الانحدار المتعدد يشترط أن( 3000 =>حجم العينة=> 150) أي أن حجم العينة أصغر من أو يساوي 3000 و أكبر من أو يساوي150 مفردة)


2- استخدام اختبار زد ( 300 < حجم العينة) أي أن حجم العينة يبقي أكبر من أو يساوي 300

و هكذا يبقي لازم حجم العينة يوافق كل الشروط
طيب إذا كان حجم العينة غير مناسب يبقي لازم أغير أسلوب التحليل الإحصائي و مغيرش حجم العينة غلا غذا كنت مضطر لذلك تماما عشان حجم العينة هو الذي يتماشى مع الخصائص المختلفة للظاهرة محل البحث



5- مدي تجانس مجتمع البحث للظاهرة محل الدراسة

مثال :وجد أن العاملين التاليين يؤثران علي الجودة المدركة للعملية التعليمية في شعبة إدارة أعمال
1- النوع ذكور : 60% إناث 40%
2- الخلفية العلمية : أدبي 70% علمي 30%

العينة لا بد ان تماثل المجتمع في هاتين الخاصيتين

حجم العينة الفرعية :

1- النوع :

عينة فرعية ذكور = 1000 * 60% = 600 طالب
عينة فرعية إناث = 1000 * 40% = 400 طالبة

2- الخلفية العلمية :

عينة فرعية أدبي = 1000 * 70% = 700 طالب
عينة فرعية علمي = 1000 * 30% = 300 طالب

يجب التأكد من أن حجم أي عينة فرعية لا يقل عن 30 مفردة حت يسمح بالتحليل المعبر

6- قيود الموازنة و الزمن

مثال :

ميزانية جمع البيانات = 40000
تكلفة جمع البيانات للمفردة الواحدة = 50

إذا حجم العينة في حدود الموازنة = 40000 / 50 = 800 طالب


ملاحظة هامة جدااااا :

1- في هذه الحالة إذا تم استخدام حجم عينة 800 مفردة بجلا من 1000 مفردة فسوف تنخفض درجة الثقة في النتائج النهائية نتيجة عدم اتساق العينة مع مجتمع البحث و الانحراف المعياري للظاهرة التسويقية محل البحث2- التأكد من أن حجم العينة 800 مفردة يحقق الشروط الأساسية لأساليب التحليل المطلوبة - أن حجم العينة أصغر من أو يساوي 3000 و أكبر من أو يساوي150 مفردة
- أن حجم العينة يبقي أكبر من أو يساوي 300

إذا حجم العينة المناسب يكون 800 بدلا من 1000 مفردة

3- التأكد من أن العينات الفرعية في ظل ال800 مفردة لا تقل عن 30 مفردة لكل عينة فرعية
----------------------

5- ما هو أسلوب المعاينة المناسب ؟

1- عينات غير احتمالية ( غير عشوائية ) :

يتم اختيار العينات حسب حكم الباحث أي أنه لا يوجد احتمال تساوي أو معروف مسبقا لدخول أيه وحدة معاينة في العينة

يتم استخدامها إذا كان هدف البحث هو اختبار المستوي التوقع لظاهرة مستقبلية غير موجودة بصورتها في السوق


- أنواعها :
[b]
1- العينة الميسرة ( الاستقرابية ) :

يتم سحب عينة من أي 800 طالب و يراعي هذا الأسلوب التكلفة المنخفضة و التعاون المضمون

---------------------------

2- العينة الحكمية :

تتبع في حالة وجود وحدات معاينة ذات أهمية موضوعية لأهداف البحث
يعني
مثلا حاخد كل الطلاب الوافدين و المنتسبين و اللي قدموا شكاوى رسمية كلهم
مثلا 300 يبقي فاضل 500 طالب هخدهم بقي أي حاجة ( عينة ميسرة )

---------------------------

3- عينة الحصص :

يتم سحب 800 طالب طبقا للمعيارين التاليين :

- النوع :

العينة الفرعية للذكور : 800 * 60% = 480 طالب
العينة الفرعية للذكور : 800 * 40% = 320 طالب

- الخلفية العلمية :

العينة الفرعية للذكور : 800 * 70% = 560 طالب
العينة الفرعية للذكور : 800 * 30% = 240 طالب

و يتم سحب العينات ده بشكل ميسر

---------------------------

4- العينة كرة الجليد :

يتم جمع البيانات من 5 طلاب من المعروفين للباحث و يطلب منهم ترشيح 5 ارين و هكذا حتي يتم اكتمال ال 800
يتم اتباع هذا الأسلوب عندما يكون عدد محدود فقط معروف للباحث


----------------------------------------------------------------------


2- عينات احتمالية ( عشوائية ) :

يتم اختيار العينات طبقا لقواعد نظرية الاحتمال أي أنه يوجد احتمال تساوي أو معروف مسبقا لدخول أيه وحدة معاينة في العينة

يتم
استخدامها إذا كان هدف البحث هو تعميم نتيجة ما من العينة علي مجتمع البحث
لتقدير المستوي الفعلي أو المستقبلي لظاهرة موجودة بالفعل في السوق

- أنواعها :


1- العينة العشوائية البسيطة :

يتم سحب أي 800 طالب باستخدام إحدى وسائل السحب العشوائي

- القصاصات الورقية
- الجداول العشوائية
- الاختيار العشوائي بالكمبيوتر

و هناك شرطان لاستخدام هذا الأسلوب :

- أن يكون مجتمع البحث متجانس
- أن يكون هناك إطار للمعاينة أي أن المجتمع محدد



---------------------------

2- العينة المنتظمة ( المرورية ) :

يتم سحب عينة من 800 طالب باتباع الإجراء التالي :

1- حساب مدي المعاينة

حجم المجتمع المتاح 5000
= ----------------- = ------- = 6.25 = 6

حجم العينة 800


2- يتم اختيار نقطة بدء عشوائي من ال 6 حالات الأولي من وحدات المعاينة بطريقة القصاصات و ليكمن مثلا الرقم (3)

3- يتم البدء بجمع البيانات من الحالة رقم 3 ثم يتم إضافة مدي المعاينة باستمرار لتحديد باقي وحدات المعاينة كما يلي :
( 3,9,15,21 و هكذا حتي يكتمل ال 800 )



---------------------------

3- العينة الطبقية :

يتم سحب 800 طالب طبقا للمعيارين التاليين :

- النوع :

العينة الفرعية للذكور : 800 * 60% = 480 طالب
العينة الفرعية للذكور : 800 * 40% = 320 طالب

- الخلفية العلمية :

العينة الفرعية للذكور : 800 * 70% = 560 طالب
العينة الفرعية للذكور : 800 * 30% = 240 طالب

و يتم سحب العينات ده باستخدام إحدى وسائل السحب العشوائي

- القصاصات الورقية
- الجداول العشوائية
- الاختيار العشوائي بالكمبيوتر

و هناك شرطان لاستخدام هذا الأسلوب :

- أن يكون مجتمع غير البحث متجانس
- أن يكون هناك إطار للمعاينة أي أن المجتمع محدد

[b]---------------------------

4- عينة المجموعات :

يتم سحب هذه العينة عندما يكون من الممكن تقسيم مجتمع البحث إلي مجموعات
شاملة داخليا و بالتالي مانعة تبادليا أي واحدة تكفي عن الباقي

اكثر أنواع عينة المجموعات هي عينات جغرافية ( عينة المساحة ) لأن الأفراد المتماثلين غالبا ما يعيشون في مكان واحد

شروط استخدام هذا الأسلوب :

عندما يمكن تقسيم مجتمع البحث إلي مجموعات متجانسة و هذه تظهر من الدراسة الاستكشافية

---------------------------

استثناء هام جدااااااا :

في حالة المجتمعات البحية الغير متجانسة و التي لا يوجد لها إطار معاينة فيمكن الاستعانة بعينة الحصص ( الغير عشوائية ) مع توافر شرطين :

1- تخفيض درجة الثقة في تعميم النتائج النهائية للبحث
2- استخدام أسلوب الاختيار شبه العشوائي بدلا من الاختيار الميسر

----------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------



[size]

ما شاء الله

دة ندى بقى ليها منافسين اقوياء فى المراجعات النهائية

بجد جزاكم الله خيرا على المجهود الكبير دة

بجد والله ربنا يكرمكم ...ويجعله فى ميزان حسناتكم
وان شاء الله يعود علينا كلنا بالنفع
وربنا يوفقنا كلنا ...ويكرمنا فى الأمتحان ونخرج منه مجبورين وموفقين ان شاء الله
اللهم آمين

اقتباس :

3- عينة الحصص :

يتم سحب 800 طالب طبقا للمعيارين التاليين :

- النوع :

العينة الفرعية للذكور : 800 * 60% = 480 طالب
العينة الفرعية للذكور : 800 * 40% = 320 طالب

- الخلفية العلمية :

العينة الفرعية للذكور : 800 * 70% = 560 طالب
العينة الفرعية للذكور : 800 * 30% = 240 طالب

الظاهر انك متحيز جداً للذكور
بس برضه ... ربنا يكرمك على المجهود
جزاك الله كل خير
يارب يوفق الجميع إن شاء الله

أنا لسة شايفها دلوقتي في امتحان 2008
دي حلها هتلاقيه في الورق اللي مرفوع في جروب busa4
الورقة رقمها من فوق 6
وهتلاقي أول سطر مكتوب
حل مسألة السكشن السابق ( جمع البيانات) "امتحان السنة اللي فاتت "

ربنا يوفق الجميع
ويارب أكون أفدتك

بجد شغل جاامد اوى اوى ما شاء الله ..ربنا يباركلكم يا رب

و دة بقى احتكار مش منافسة ..عشان انا معرفتش انزل حاجة ..النت كان فاصل

الحمد لله محمد و هاجر قاموا بالواجب و زياااادة

و يا رب تكونوا عملتوا كلكوا تمام النهاردة

و ربنا يوفقنا جميعا فى اللى جاى